Términos Generales
Gracias por visitar nuestra tienda virtual, las políticas presentes acá serán de aplicación única para la navegación, compras, solicitudes y demás acciones realizadas por nuestros clientes en la página ecommerce.inversionesmonteco.com/ Por favor lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación.
- Generalidades
Objetivo
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en ecommerce.inversionesmonteco.com/ para mantener el estándar de transparencia frente al cliente. Nuestro servicio está disponible para aquellas personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si usted no está en capacidad legal para contratar, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Monteco Costa Rica, a su solo arbitrio, puede denegar la prestación de sus servicios a cualquier usuario en cualquier momento.
Notificaciones
Al utilizar el sitio Web de Inversiones Monteco, USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el sitio Web Inversiones Monteco Costa Rica. Las políticas de la tienda en línea pueden diferir en gran medida de las políticas de uso aplicables al sitio Inversiones Monteco Costa Rica.
Inversiones Monteco Costa Rica se reserva el derecho de realizar cambios en sus Notificaciones y Condiciones de uso en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio debe consultar las Notificaciones y Condiciones de uso vigentes en ese momento, que se aplican al uso del sitio y a las transacciones que allí realice. Si no está satisfecho con el contenido del sitio, las Notificaciones legales o las Condiciones de uso, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web Inversiones Monteco Costa Rica.
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
Pedidos
Los pedidos o compras pueden ser realizados por cualquier persona, siendo el único requisito el haber realizado previamente el proceso de registro en nuestra página. Aunque los pedidos se efectúen desde cualquier parte del mundo, las entregas serán realizadas únicamente en Costa Rica.
Servicio al cliente
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: aporras@montecocr.com o escribiéndonos al WhatsApp 8373-4040 o 84064040.
También está a disposición el número de teléfono 2573 4065. Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestra página de Facebook o Instagram.
Privacidad
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
Confidencialidad
Cuando el usuario se encuentre en el sitio web compartirá su información con ecommerce.inversionesmonteco.com/ salvo que se especifique lo contrario.
No tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base a las leyes que la facultan.
Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web causen daños a ecommerce.inversionesmonteco.com/, o interfieran en los derechos de sus propiedades de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.
NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.
NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.
Modificación y actualización
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los números de usuario/socio y de identificación personal asignados que también pueden ser modificados vía telefónica o por correo electrónico.
Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente.
Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio.
Modificaciones en las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.
Políticas de compra
Todo usuario registrado podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en el sitio Web. De existir algún problema con el inventario o el producto seleccionado, se le estará comunicando al comprador al correo que ha registrado.
Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.
El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web es de ¢5.000.000 (cinco millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los ¢2.500.000 (dos millones quinientos mil colones) o su equivalente en dólares estadounidenses. De igual manera el monto de la transacción por mes no puede superar los ¢50.000.000 (cincuenta millones de colones) o su equivalente en dólares estadounidenses.
Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.
Políticas de Precio
Los precios son exclusivamente para compras en ecommerce.inversionesmonteco.com/ están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.
Si bien en general la variedad y los precios en Internet coinciden con otros puntos de ventas, en algunos casos pueden diferir. Los precios y las ofertas están sujetos a cambios.
Método de pago
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:
Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard y American Express)
Inversiones Monteco de Costa Rica se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.
Envío y retiro en las instalaciones
Los artículos pueden ser retirados en nuestras instalaciones Tejar del Guarco Cartago o por medio de envío de paquetes de Correos de Costa Rica, el cual tendrá cargos por entrega en nuestros productos. Para optar por este servicio de entrega el cliente debe llenar el formulario de envío que se visualiza en la página. Posteriormente uno de los encargados del Servicio de Entrega llamará al cliente para informar su envío en siguiente día hábil, luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega aproximadamente de 4 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.
Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.
Tarifa por mensajería a domicilio
Los gastos de transporte en algunos de nuestros productos adquiridos por el USUARIO a su lugar de domicilio indicado, serán incurridos por este. Inversiones Monteco de Costa Rica gestionará con la empresa de mensajería los mejores precios para el USUARIO. Los precios de esta pueden variar, de acuerdo el lugar en donde este deseé recibir los productos, así como por la cantidad y tipo de producto adquirido o el peso. Durante el proceso de compra, el USUARIO acepta el costo de la tarifa. Los trabajadores de la empresa de mensajería no tienen ninguna relación o vinculación con Inversiones Monteco de Costa Rica. En caso de alguna dificultad con el trabajador hacia el USUARIO, este deberá notificar en un plazo máximo de 24 horas cualquier irregularidad que encuentre del servicio a Inversiones Monteco de Costa Rica para notificarlo a la empresa contratada. Aun así, Inversiones Monteco de Costa Rica no asume ninguna responsabilidad por cualquier acto indebido que incurra el trabajador.
En las compras fuera del GAM, se entregarán envíos a domicilio de hasta 2 kilogramos, los pedidos que superen este peso serán entregados en la sucursal de Correos de Costa Ria más cercana a la dirección del cliente, el tiempo estimado de entrega sería de 48 a 72 horas aproximadamente.
Cancelaciones
Cualquier persona puede cancelar su compra siempre y cuando realice la solicitud antes de las 5:00 pm del mismo día de la compra, por medio de un correo electrónico aporras@montecocr.com o al número de teléfono 2573 4065 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero, siempre y cuando el producto esté en excelentes condiciones.
Cambios
De ser cambiado el producto el cliente deberá de llamar por teléfono para coordinar el cambio o presentarse en nuestras bodegas ubicadas en tejar del Guarco en Cartago con la factura.
Reintegro
Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá llamar para coordinar la devolución o presentarse en nuestras en el Guarco de Cartago considerando de que el producto este en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.
Reclamos por garantía
Cada producto tiene asignado por defecto un tiempo de garantía, al cual el cliente tiene derecho a reclamar.
El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un encargado autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía para luego aprobar el trámite por los encargados.
Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito
Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.
Moneda
Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones.
Promociones
Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en ecommerce.inversionesmonteco.com/
Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.
Inversiones Monteco de Costa Rica puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
Disponibilidad de Productos
En caso de no contar con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico o llamada telefónica.
En los casos que no se contará con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.
Documentos de Compras
El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, además la factura se le incluirá en el paquete del producto enviado.
Conformidad del usuario
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y Monteco dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y condiciones en ecommerce.inversionesmonteco.com/. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.
Información Adicional
Recomendaciones a clientes:
- Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
- Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
- En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico aporras@montecocr.com
- La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.
Protección de información y gráfica dentro del sitio Web
- Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este sitio Web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/o se encuentra bajo licencia Inversiones Monteco de Costa Rica para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio Web.
- Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de Monteco de Costa Rica, los cuales están exhibidos en esta página Web, salvo que se cuente con permiso escrito. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este sitio Web, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.
Derechos relacionados con las descargas
Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio Inversiones Monteco de Costa Rica para uso personal, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, “encuadrar” o utilizar el contenido del sitio Web de Inversiones Monteco de Costa Rica incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado de Inversiones Monteco de Costa Rica. Queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta.
Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido que conforma y figura en el sitio Web Inversiones Monteo de Costa Rica, incluido información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor costarricense.
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Los logotipos de Inversiones Monteco de Costa Rica y otras marcas comerciales del sitio son propiedad de sus respectivos dueños, y son propiedad de, cuentan con la licencia de, o bien, en los casos en que corresponda, son utilizados con el permiso Inversiones Monteco de Costa Rica y no se pueden reproducir, copiar ni manipular de ningún modo sin la aprobación expresa y por escrito del propietario de la marca comercial.
Al utilizar el sitio Web Inversiones Monteco de Costa Rica, usted acepta que ningún tipo de información (excepto la información de compra), material, sugerencias, ideas o comentarios que envíe a Inversiones Monteco de Costa Rica o a cualquier tercero utilizando el sitio Web de Inversiones Monteco de Costa Rica es confidencial. Al enviar información, ya sea solicitada o no, por medio del sitio Web de Inversiones Monteco de Costa Rica, usted le otorga a Inversiones Monteco de Costa Rica una autorización irrevocable e ilimitada para utilizar, modificar, reproducir, transmitir, mostrar y distribuir dichos materiales, información, sugerencias, ideas o comentarios con cualquier propósito hasta donde lo permita la ley.
Legislación aplicable
El sitio Web Inversiones Monteco de Costa Rica es operado y controlado por la empresa Inversiones Monteco de Costa Rica en sus oficinas centrales, en el Guarco de Cartago.
Al utilizar este sitio, usted es responsable de preservar la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora. Acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se registran en su cuenta y con su contraseña.
El sitio Web de Inversiones Monteco de Costa Rica se puede utilizar únicamente con fines lícitos. Se prohíben actividades que incluyan de manera no exclusiva, utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
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Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio Web de Inversiones Monteco de Costa Rica utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio Web de Inversiones Monteco de Costa Rica que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por Inversiones Monteco de Costa Rica o los exploradores en general disponibles para el público.
Colores / visualización de productos
El sitio Inversiones Monteco de Costa Rica apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice o la disponibilidad que exista en nuestro stock de productos.
Errores en nuestro sitio
Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se detecten serán corregidos, Inversiones Monteco de Costa Rica se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el pedido se cancela, Inversiones Monteco de Costa Rica emitirá una nota de crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular. Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de Inversiones Monteco de Costa Rica.